Эффект ореола является распространенным явлением, хорошо описанным психологией. Мы постоянно оказываем или поддаемся эффекту ореола. Почему мы рассматриваем этот вопрос при эффективности процессов найма? Потому что эффект ореола обязательно произойдет во время собеседования по найму и далее, в первые дни работы. Поэтому полезно знать, что происходит, и знать понятие эффекта ореола, чтобы иметь возможность управлять им.
Что такое эффект ореола?
Социальная психология давно задавалась вопросом: на каком основании приписываем кому-то положительные или отрицательные качества. Это, конечно, имеет большое значение в процессах найма и при входе в новую профессиональную среду. Многое зависит от того, как мы будем восприниматься — будем ли мы любимы и приняты, или мы столкнемся с отказом, потому что рекрутеры не будут иметь хорошего мнения о нас?
Эти соображения привели к обнаружению, исследованию и описанию так называемого эффекта ореола или гало-эффект. Проще говоря, эффект ореола — это полуавтоматический психический процесс, который заставляет нас приписывать кому-то положительные или отрицательные качества. Для эффекта ореола важно первое впечатление. Это то же самое «первое впечатление”, которое мы производим, когда мы впервые общаемся при устройстве на работу, чтобы проверить нашу пригодность в компании. «Первое впечатление» — это не опыт, который мы приобретаем после глубоких размышлений, а то, что нас встречает.
Вот мы видим другого человека, ничего о нем не знаем, но мы должны сформировать о нем какое-то мнение, чтобы сориентироваться в ситуации. Именно тогда возникает эффект ореола, заключающийся в том, что данные, предоставленные нам первым впечатлением (одежда, манера речи, зрительный контакт или его отсутствие) заставляют нас приобретать склонность к дальнейшему приписыванию подобных черт определенному человеку на основе какой-либо замеченной черты.
Таким образом, когда первое впечатление извлекает положительную черту, тогда возникает тенденция приписывать человеку дополнительные положительные качества. Мы также можем произвести или поддаться обратному явлению, которое называется “эффект Голема”. В последнем случае первое впечатление произведет в нас образ отрицательной черты, и мы продолжим приписывать отрицательные черты. Этот механизм хорошо описывает известный всем феномен: мне нравится / не нравится кто-то с первой встречи.
Как создается эффект ореола?
Эффект ореола неизбежен, так работает наша психика. Однако, весь процесс присвоения положительных или отрицательных черт на основе выбранной в первом впечатлении случайно замеченной черты — это, конечно, когнитивная ошибка. Мы приобретаем определенное отношение к человеку, которого мы не знаем. Мы упрощаем его образ для познавательных целей. Психология называет это ошибкой атрибуции, потому что у нас нет достаточных оснований для составление надежного мнения о каком-либо человеке на основе первого впечатления. Но эта ошибка является «естественной» и адаптивной, мы ее совершаем все, в том числе профессиональные рекрутеры.
Проходит ли эффект ореола? Можно ли лечить эффект ореола как когнитивную ошибку?
Да, эффект ореола исчезает с лучшим и более точным знанием человека. Чем лучше мы кого-то знаем, тем труднее запутать нас в мнении об этом человеке. Однако, поскольку нам часто приходится действовать быстро, мы используем эффект ореола хотя бы по прагматическим причинам. Люди просто склонны к “суевериям», поспешно выносить суждения о других на основании недостаточной информации — это необходимо из-за требований ситуации и действий. Эффект ореола (как и эффект Голема) пройдет после первых дней работы, когда мы узнаем друг друга лучше. Но именно это явление представляет собой само начало знакомства и формирования когнитивных схем о других людях. Лечение эффекта ореола происходит само по себе — достаточно поговорить с кем-то несколько раз, узнать об этом человеке больше, и тогда мы часто будем склонны пересмотреть наше первоначальное мнение.
Где происходит эффект ореола?
Эффект ореола, конечно, не является явлением, которое происходит исключительно на собеседованиях. Это универсальный механизм, с которым мы сталкиваемся всякий раз, когда впервые встречаемся с кем-то. Причины эффекта ореола в значительной степени иррациональны.
Например, кто-то может уделять много внимания обуви или часам, которые носят другие, и на этой основе (если обувь красивая и дорогая) приобрести представление о том, что, поскольку этот человек носит хорошие часы, это хорошо…
Причина эффекта ореола в том, что у каждого из нас есть естественная потребность найти себя и понять социальную ситуацию, в которой он находится, поэтому он мгновенно создает образы других людей на основе первого впечатления. Итак, давайте будем иметь заострять внимание на том, как мы ведем себя, как мы смотрим, разговариваем и выглядим на первом приеме на работу, потому что это окажет огромное влияние на подсознательные психические процессы рекрутеров, а ведь от их мнения зависит принятие нас на работу.
Эффект ореола в компании
Эффект ореола в компании возникает всякий раз, когда команда сотрудников пополняется новыми людьми. Сначала мы не знаем этих людей, мы только начинаем устанавливать отношения с нашими новыми коллегами, и поэтому мы неизбежно будем использовать эффект ореола. Так же, как и у других, этот эффект будет происходить по отношению к нам.
Эффект ореола пройдет через несколько дней совместной работы.
Приведем конкретные примеры. Допустим, я человек, который ценит непосредственность общения и открытость. Поэтому, если мое первое впечатление будет заключаться в том, что я разговариваю с человеком, смотрящим мне в глаза, улыбающимся мне, ласковым и общительным, то на этом основании я приписываю ему другие качества, которых я действительно не знаю. Поэтому сначала я буду считать такого человека не только открытым, но и добрым, полезным, вежливым, кооперативным, достойным моего доверия и уважения и т. д. Я конкретизирую определенную воспринимаемую черту и на этой основе приписываю этому человеку другие, похожие черты (по принципу согласованности образа другого человека), которые я вообще не воспринимаю, которые еще не проявились.
Как не быть обманутым гало-эффектом?
Надо больше разговаривать. Уход гало-эффекта происходит в разговоре, при более близком знакомстве, когда мы получаем больше информации о человеке и его образе жизни. Совместные предприятия в профессиональных кругах отличное лекарство от мошеннического, но неизбежного эффекта ореола.
Часто задаваемые вопросы
- Что такое гало-эффект?
Гало-эффект — это автоматический психический феномен, благодаря которому, основываясь на очень скудных данных о личностных качествах другого человека, мы склонны приписывать этому человеку целый комплекс качеств, сходных с теми, которые мы наблюдали при первом впечатлении от встречи с ним. - Каковы причины эффекта ореола? Проходит ли эффект ореола?
Причины эффекта ореола бессознательны и в значительной степени являются психическими автоматизмами, но эффект ореола, хоть и является когнитивным (ошибка атрибуции), все же необходим для быстрого преодоления социальной ситуации, поэтому он адаптивен. Эффект ореола проходит при более тесном познании друг друга и получении более глубоких знаний о личности индивида, с которым мы устанавливаем отношения.
